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Video Entrevista com o CEO da Burkert discute a gestão de uma cultura de inovação

Heribert Rohrbeck

Muitas empresas costumam ser lideradas pela inovação, mas lutam para gerar as receitas que somente a grande indústria pode oferecer. Bürkert Fluid Control Systems parece ter alcançado ambos, então, como é que uma verdadeira cultura de inovação é equilibrada pelas pressões comerciais?

Em uma entrevista de vídeo sincera, o CEO da Bürkert, Heribert Rohrbeck, explica sua perspectiva e como um "techie's" leva ao mundo pode fazer bons negócios ...

A satisfação do cliente é o cerne do que a Bürkert oferece. Qual é a filosofia por trás disso?

"A Bürkert possui uma cultura distinta de genuíno desenvolvimento pessoal, integridade e cuidado para suas pessoas, clientes e fornecedores - algo que vai além da responsabilidade social corporativa para fins de marketing e recrutamento e no tecido da organização. Parte dessa cultura é criada pelo design e faz parte da filosofia de gerenciamento, mas grande parte dela é alimentada simplesmente porque permite que o pessoal se relaciona melhor com os clientes, o que se traduz em negócios lucrativos.

A primeira coisa em que nos lembremos ao analisar a interação do cliente de empresa a empresa é que ninguém acorda no meio da noite e exclama: "Eu devo comprar uma válvula Bürkert", é mais provável que um engenheiro ou designer estar pensando em encontrar a melhor solução para o desafio que enfrentam no momento, seja um novo design ou uma substituição para um sistema existente.

Qual é a filosofia de design e fabricação do negócio e como isso se aplica à manutenção das necessidades dos clientes e à geração de novos produtos e idéias?

Nosso negócio é construído em torno de trabalhar com clientes para encontrar essa solução ideal; Nós efetivamente nos colocamos no sapato do nosso cliente e vejo isso em sua perspectiva. Às vezes, esse componente ou sistema se transforma em produção em série e passamos a fabricar dezenas de milhares de itens, às vezes produzimos apenas uma solução única - embora geralmente seja construída usando um ou mais dos cem mil produtos e componentes que já temos em nosso carteira.

Normalmente não é difícil encorajar nossos engenheiros de projeto e processo a apoiar os clientes e trabalhar em parcerias, é realmente mais difícil criar o tipo de relacionamento de parceria que você precisa com seus clientes para desenvolver uma posição de confiança. Uma vez alcançado, no entanto, é a partir deste ponto que você pode estimular a criatividade, a resolução de problemas e as idéias realmente valiosas. A partir daí, você é, por definição, a conduzir a inovação.

Você deve ter uma boa compreensão do negócio de seus clientes; Como você consegue isso?

Nós valorizamos a abertura e a confiança, isso possibilita um melhor trabalho colaborativo. É nosso desafio do ponto de vista da gestão para alcançar o equilíbrio certo entre essa cultura de trabalho, estratégia de lucratividade e comercialização confiável. Existe um velho ditado de que, se você escolher um trabalho que você ama, então você não terá que trabalhar um único dia em sua vida ". Isto é apenas parcialmente verdadeiro, temos de ir ao trabalho, mas quando nos deparamos com os desafios que podemos surgir e ter uma contribuição criativa, isso é muito gratificante, e tomamos melhores decisões e melhoramos as decisões judiciais.

Qual é a filosofia de como você desenvolve produtos de alta especificação e mais produtos de catálogo padrão e como você garante que a qualidade é consistente ao longo do alcance?

Os produtos Bürkert são famosos por serem confiáveis ​​e demonstrar a aplicação de tecnologia avançada, além de estarem firmemente no final da qualidade do mercado. Às vezes, eles são perto de serem itens de mercadorias, por exemplo, válvulas de solenóide, que são feitas em dezenas de milhares, mas também vendidas com freqüência com um preço superior. O equilíbrio entre essas características aparentemente contraditórias do posicionamento de nossos produtos é outro desafio.

A filosofia por trás de como desenvolvemos produtos de alta especificação e mais produtos de catálogo padrão é que, olhando para onde podemos agregar valor para nossos clientes e, em seguida, analisando onde ele pode agregar valor ao seu cliente, desencadeamos o foco do preço de compra de componentes e aderir para tornar nossos clientes mais competitivos. Isso pode ser garantir que os componentes básicos não falhem e realizem com precisão ao longo de sua vida, ou mudem completamente a forma como um equipamento de processo é configurado e construído para oferecer um custo total ou uma vantagem operacional.

Bürkert oferece produtos 100,000 diferentes; para um fabricante de tamanho médio que é um enorme inventário para suportar. Como seu sistema de fabricação, estoque e distribuição lidam com isso?

Nós não somos uma empresa típica de fabricação de válvulas, faz parte de nossa filosofia, estabelecida pelo fundador da empresa que, quando outras empresas param, em termos de desenvolvimento colaborativo, devemos começar. Isso ainda é válido hoje, pois a única razão pela qual temos um catálogo ao vivo de produtos diferentes 100,000 é que cada um foi desenvolvido para enfrentar um desafio e fornecer uma solução. Para um fabricante de tamanho médio, é um inventário enorme para suportar, mas usando métodos de fabricação flexíveis flexíveis e mantendo um controle rigoroso sobre nossos sistemas de estoque e distribuição, podemos apoiá-lo, simplesmente porque agrega valor aos nossos clientes.

Alguns produtos Bürkert são desenvolvidos para clientes como sistemas e alguns como produtos autônomos. A filosofia de design e fabricação do negócio faz parte da cultura - uma da inovação. É indubitável que nossa capacidade de flexibilidade e resolução de problemas gera lealdade e cria relacionamentos de clientes duradouros com base na confiança. Isso nos permite desenvolver relações comerciais lucrativas.

Como um fabricante que está se movendo Engenharia de Processos para frente, como você está se preparando para o futuro em termos de divulgação da comunicação de produtos em um nível eletrônico e acomodando a educação do seu público interno e externo?

O avanço da tecnologia é uma parte inevitável do nosso futuro, mas lidar com a mudança às vezes é o nosso maior desafio pessoal. Ser parte de uma equipe criativa e trabalhar em soluções que beneficiem nossos clientes é fundamental para nossos princípios de trabalho. Ao fazer a mudança parte de nossas vidas diárias, a empresa como um todo está melhor equipada para lidar com a mudança, indo para o futuro. Quanto mais rápido pudermos mover-se, mais flexível é o negócio e sendo mais receptivos, podemos aproveitar as mudanças de mercado e as oportunidades de lucro.

O primeiro passo para a equipe é usar seus conhecimentos para ajudar o cliente a entender todas as soluções disponíveis e desenvolver um projeto que atenda a todas as especificações e padrões necessários, além de realizar de forma confiável e integrar-se a qualquer infra-estrutura existente. Ao usar animações ou simulações de CAD 3D combinadas com conhecimento especializado em fabricação, materiais e design de ferramentas, um conceito de produção firme pode ser entregue em uma fase inicial.

A forma como isso se traduz em equipes físicas, edifícios e unidades de trabalho provavelmente é melhor ilustrada pelas nossas extensas e flexíveis instalações de fabricação interna e pelo uso do conceito Systemhaus.

A Bürkert projeta e fabrica toda a sua gama de produtos, que requer grande usinagem de metal e plástico, além de moldagem por injeção e tecnologia de impressão 3D. Agora, essa riqueza de experiência e conhecimento pode ser usada por OEMs para criar soluções usando o mais recente design e tecnologia de materiais.

Nossas principais fábricas são especializadas, mas muito flexíveis em termos de detalhes e opções incluídas no que produzem. Nós somos incomuns em ter nossa própria instalação de fabricação de chips, por exemplo, para que possamos produzir chips de processador robustos que sejam instalados diretamente para processar dispositivos de campo, permitindo-nos criar redes de automação distribuídas inteligentes para ambientes de processo, como sites de produção de alimentos e produtos farmacêuticos.

Os projetos são impulsionados pelo extenso conhecimento e experiência acumulada ao longo dos anos desenvolvidos para aprimorar os próprios produtos da Bürkert. A capacidade de criar moldes originais utilizando instalações de usinagem internas e placas de circuito impresso (PCBs) combinadas com a tecnologia de válvulas de controle e processo da Bürkert garantem que o cliente receba um projeto otimizado de uma única fonte.

A Bürkert usa uma rede internacional de instalações da Systemhaus para atender pedidos de clientes e desenvolvê-los em produtos acabados localmente, usando uma filosofia desenvolvida ao longo de anos 15 que permite que os engenheiros de desenvolvimento da empresa agrupem recursos e conhecimento para resolver problemas no design e desenvolvimento da Systemhaus hubs. Todo o processo se concentra nos requisitos dos clientes e como eles podem ser entregues pela equipe mais qualificada da maneira mais eficiente.

Dentro da instalação da Systemhaus, é apenas uma curta distância entre o escritório de design e as áreas de produção, o que ajuda na comunicação da definição do produto para os engenheiros de produção, que têm a capacidade, em alguns casos, de fornecer um modelo funcional dentro das horas de 24. A equipe do projeto pode fornecer componentes de amostra ao cliente, juntamente com todas as aprovações locais e globais necessárias para garantir que o projeto possa entrar em produção.

Para o OEM, o resultado final é um sistema integrado, fornecido através de um fornecedor, projetado para ser rentável para fabricar e entregar um serviço confiável. Em muitos casos, a capacidade dos engenheiros da Bürkert de pensar "fora da caixa" permitiu que um novo conceito de design fosse introduzido no OEM, que simplificaria a fabricação e reduziria os custos gerais. Muitas vezes, também reduzimos o tempo de mercado para novos produtos.

Qual é a visão do futuro para o Bürkert?

A visão do futuro da Bürkert inclui equipes globais que oferecem suporte local, entendendo nossos clientes e empregando inovação para oferecer as melhores soluções e serviços, colocando a satisfação do cliente no coração do que Bürkert oferece.

Em todo o mundo, estamos estabelecendo mais locais da Systemhaus e investindo na infra-estrutura para atender nossos clientes em todo o mundo.

O poder na filosofia por trás desse crescimento é entender as necessidades dos clientes e depois criar, entregar e gerenciar o valor agregado do cliente. Usando nossa fabricação flexível combinada com nossa riqueza de produtos já comprovados e soluções de sistemas - quando associadas a uma cultura de inovação - podemos continuar a oferecer aos nossos clientes uma vantagem competitiva.

Em suma, queremos que nossos clientes vejam os consultores da Bürkert como parceiros únicos para sistemas de controle de fluidos que eles insistem especificamente.

Helen Christopher
Bürkert Fluid Control Systems
Fluid Control Center, 1 Bridge End, Cirencester, Gloucestershire, GL7 1QY
Tel: + 44 (0) 1285 648720 Fax: + 44 (0) 1285 648721
Rede: www.burkert.co.uk
E-mail: [Email protegido]

Burkert Fluid Control Systems

Fabricação de equipamentos de processo. Um dos poucos fabricantes para fornecer soluções para o loop de controle completo.

Assinatura: associação de ouro

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