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Regulamento GDPR - Por que os editores de mídia respeitáveis ​​vão brilhar

GDPR para editores

Em maio, 2018 será introduzida uma das maiores leis de proteção de dados para atingir a Europa, proibindo a capacidade de manter dados pessoais de qualquer tipo sem consentimento e sem evidência de consentimento.

Prevê-se que, em média, as empresas perderão em torno de 75% de seus dados após a data de corte 25th maio, o que terá um efeito catastrófico na maioria dos negócios.

Então, se você não tomou nenhuma ação até agora, dependendo do tamanho do seu banco de dados, provavelmente é quase que tarde demais.

O GDPR aplica-se ao material de marketing, embora possa haver uma pequena ambigüidade em torno do que constitui "marketing". Por exemplo, as revistas são classificadas como "assinatura" em vez de marketing, no entanto, existem outras precauções que os editores precisam fazer, e discutirei mais adiante.

Há, no entanto, muitas perguntas sem resposta, especialmente no setor B2B, então, em momentos como este, você precisa chamar aqueles com conhecimento e, felizmente, tenho um amigo muito próximo que, em suas próprias palavras, é 'O campeão de marketing da GDPR no Reino Unido'e é responsável por uma equipe de 20 para se concentrar em garantir que eles são compatíveis com 100% GDPR para sua empresa que emprega 50,000 em países 120.

Então, aqui, peguei o diálogo de uma conversa que tivemos e forneceu algumas informações úteis para aqueles ainda inseguros sobre o que fazer:

Para começar com a primeira instância, você precisa certificar-se de que o seu sistema de CRM tenha capacidade para registrar o consentimento. Em seguida, concentre-se em obter o consentimento retrospectivo de seus dados existentes se suas políticas de coleta de dados existentes não fossem compatíveis com GDPR, como;

  • Lista de dados comprados
  • Dados coletados através de formulários onde os usuários receberam a opção de exclusão, em vez de
  • Dados em que você não faz um registro marcado no horário de sua autorização de consentimento
  • Dados do consumidor com apenas um ponto de contato único e nenhum email de confirmação.

Para muitas empresas, esse é o banco de dados inteiro, então eles estão atualmente (ou devem estar) executando campanhas de marketing completas em torno de obter o consentimento compatível com GDPR.

Simultaneamente, você precisa ter certeza de que todas as suas políticas de coleta de dados atuais são compatíveis para que todos os novos dados coletados possam ser usados ​​após 25th May 2018.

Há uma série de maneiras "sutis" de abordar isso, por exemplo, você pode executar campanhas com ofertas especiais, conteúdo excelente, lançamentos de produtos novos e "sutilmente", diga sobre a campanha algo como as seguintes:

"Se você gosta de nossas campanhas / produtos / conteúdo, etc., tome um momento para atualizar seus detalhes e nos dar o consentimento para continuar a contatá-lo, caso contrário, esta será a última vez que você ouvir de nós"Etc.

Um jeito astúvel poderia ser permitir que seus inscritos saibam de um novo evento / produto / notícia emocionante que acontecerá depois de maio 25 e se eles quiserem ouvir sobre isso, eles precisarão atualizar seus detalhes

Há várias maneiras pelas quais você pode abordar isso e tenho certeza de que os exemplos acima lhe darão alguma inspiração.

Um mal entendido comum sobre o GDPR - por favor, não cometer esse erro!

Muitas empresas vão cometer o erro de pensar:

"Todos os nossos e-mails têm um link "opt-out", então nossos assinantes podem clicar nisso se quiserem se desinscrever."

Infelizmente, dar às pessoas o direito de optar por não ser mais considerado "consentimento para entrar em contato" no GDPR. Eles precisam ter 'opted-in' para qualquer canal de marketing de saída, e você precisa ser capaz de demonstrar que seus dados optaram, então você precisará de um sistema que registre todos os opt-ins de consentimento de marketing com um carimbo de horário.

Os dados em questão podem ser qualquer coisa, mas não limitado a um nome, endereço residencial, foto, endereço de e-mail, detalhes bancários, postagens em sites de redes sociais, informações médicas ou endereço IP de um computador etc.

Se você estiver contatando os consumidores. Eles precisam ter "duplo optado", então marcou uma caixa dizendo que desejam receber comunicações de você e, em seguida, clicou em um link em um e-mail confirmando que desejam receber e-mails de marketing - novamente, tudo isso precisa ser registrado por usuário, se você sempre investigado pelo conselho de privacidade de dados.

Você também precisa dar seus dados "o direito de ser esquecido". Assim, eles devem solicitar que seus dados sejam excluídos, que cada instância de seus dados seja removida de todos os seus sistemas, a menos que haja uma razão legal para manter alguns dados nesse caso.

Se a sua empresa tiver um aplicativo móvel que tenha um registro de usuário, você precisará ter uma redação de opt-in, que eles garanjam para dizer que estão felizes em receber o conteúdo de você e ele precisará ser o dobro de aplicativos opt-in estão alimentando isso em seu acordo de usuário, portanto, essencialmente, a menos que as pessoas optem, eles não podem usar o aplicativo.

Em conformidade com os editores GDPR

Então, o que os regulamentos GDPR significam para editores e provedores de lista de dados?


Conforme mencionado anteriormente, os dados baseados em assinatura não são considerados de acordo com o ato GDPR, no entanto, o problema para as mídias virá quando eles executam campanhas de marketing em nome de seus clientes, pois isso será considerado como "material de marketing".

Então, se os meios de comunicação executam campanhas de marketing direto em nome de seus clientes, eles precisam garantir que esses dados atendam ao novo regulamento.

Pessoalmente, não posso aguardar que esta lei seja introduzida, já que a PII sempre teve uma política de dados muito rigorosa - nós nunca venderemos nem compraremos quaisquer dados, e cada assinante se inscreveu por sua própria vontade e nós temos os procedimentos corretos para comprovar isso.

Então, para aqueles meios de comunicação que criaram seus negócios comprando dados, não posso esperar para informar seu próximo e-mail de marketing que você envia para minha pasta de spam - seja avisado !!!!

Como o regulamento GDPR vai agitar publicidade programática

A publicidade programática tornou-se a maneira dominante de trocar mídia digital porque combina anúncios para pessoas em uma escala verdadeiramente vasta. Essa capacidade de escala depende de identificadores de dispositivos confiáveis ​​e permutáveis. Cookies (e outros identificadores de dispositivos) foram usados ​​para identificar e rastrear um bilhão de dispositivos na Internet para permitir o comércio programático. GDPR significa o fim deste uso irrestrito de cookies (ou de qualquer identificador de dispositivo), daí o fim do comércio programático conforme o conhecemos.

Isso poderia / terá um enorme impacto na publicidade nos meios de comunicação - felizmente, não tanto para nós nos meios de comunicação, estou aliviado de dizer (como se não fosse tão difícil quanto fosse!)

Enviando PR para editores

Este é um ponto interessante, porque quando recebemos PR você está comercializando suas últimas notícias para nós, então este é considerado material de marketing?

Em caso afirmativo, de acordo com os novos regulamentos, devemos dar-lhe o nosso consentimento!

Então, certifique-se de pensar duas vezes na próxima vez que você responder a Phil com "sem orçamento" ou "é contra a política da empresa" (E eu adoraria dizer onde essa política pode ir, mas deixarei isso para outra postagem!)

Mas tenho certeza de que todos nós temos coisas melhores a fazer do que nos preocupar com o nosso consentimento para receber seu PR!

Jogos sujos

Algo que eu acho que realmente irá testar a longevidade deste regulamento, as empresas concorrentes se reportam. Vai levar muitos recursos para os caras do GDPR a investigar grandes organizações que detêm 100's de 1000 de dados e, ocasionalmente, serão como encontrar uma agulha em um palheiro, então quanto tempo será até que os procedimentos sejam implementados para garantir que os relatórios sejam genuínos e não há associação com a empresa relatada?

E se isso acontecer, por quanto tempo vai demorar as organizações a encontrar formas de fazer isso ...?

Tumbleweed

Falta de apoio das empresas de transmissão de e-mail

Algo que eu achei surpreendente é a falta de apoio das empresas de transmissão de e-mail. Claro que eles estão cientes das mudanças e fornecerão documentação sobre como eles seguram seus dados, no entanto, no que diz respeito à notificação de seus clientes, eu não tenho um único e-mail e uso serviços de email diferentes 5!

A razão para isso, acho, é que a maioria dos provedores de transmissão de e-mail cobra por contato, portanto, se o que está previsto acontecer e as empresas perderem 75% de seus dados, isso terá um enorme impacto nas suas receitas, o que, de fato, pode levar a uma aumento de preços para nivelá-lo.
Será interessante ver o efeito decisivo que isso tem.

Alguns detalhes importantes que você precisa saber sobre GDPR

Diretor de Proteção de Dados (DPO)

Se você se envolver no processamento de uma grande escala de dados pessoais sensíveis, ou no monitoramento sistemático de dados, você precisa nomear um DPO.

O termo "grande escala" não está claramente definido na regulamentação. De acordo com as diretrizes do Working Party 29, "grande escala" é definida por vários fatores: número de indivíduos, volume de dados, duração do processamento de dados e alcance do território.

Um exemplo de processamento em larga escala é o processamento dos dados dos pacientes como parte das atividades rotineiras do hospital (ao contrário do tratamento de dados do paciente por um médico individual - isso não é considerado "grande escala").

Outros exemplos de processamento em larga escala são o uso de mecanismos de busca para segmentar dados pessoais para publicidade e processamento de dados de clientes como parte das atividades de vendas rotineiras de uma companhia de seguros ou de um banco.


Penalidades por Violação

Em comparação com a Diretiva de Proteção de Dados da 1995, o GDPR possui sanções mais rigorosas para o Não-Compliance. No caso de as Autoridades de Supervisão encontrarem quaisquer violações do regulamento por qualquer organização, eles têm autoridade para penalizar as organizações inadimplentes com ou sem multa por ações corretivas. As penalidades podem se estender até 2% ou 4% do volume de negócios global ou € 10 milhões ou € 20 milhões, o que for maior.


Conclusão :

Dito tudo isso, ainda não está claro se isso se aplicará ao marketing B2B! O próprio GDPR não faz distinção entre o marketing B2B e B2C.

Atualmente, os e-mails e textos de marketing da B2B são permitidos aos clientes existentes por meio de um soft opt-in, de acordo com o Regulamento de Privacidade e Comunicações Eletrônicas (PECR).

No entanto, a UE está actualmente a rever a sua directiva ePrivacy (que informa PECR no Reino Unido), num novo regulamento denominado Regulamento de Privacidade e Comunicações Electrónicas.

Uma versão vazada do regulamento ajustou-o ao GDPR, permitindo apenas o marketing direto por e-mail para aqueles que deram seu consentimento prévio. Mas o último rascunho que atualmente está aguardando aprovação mantém a abordagem soft opt-in para B2B. Na pendência da aprovação, este novo regulamento deve entrar em vigor no mesmo dia que o GDPR, 25 May 2018.

Isso deixa os comerciantes da B2B presos entre uma pedra e um lugar difícil. Você se atreve a apostar e ver se a isenção de marketing B2B passa pela legislação da UE ileso? Mas se houver atrasos, ou se não, você não tem tempo para se queixar. A decisão é sua....

Lembro-me de quando a legislação da UE sobre cookies foi introduzida, houve muito barulho sobre isso, mas alguém realmente se importa com isso agora? A maioria provavelmente não.

Então, eu me pergunto se este enorme investimento para as empresas garantir que eles respeitem esses regulamentos será outro caso disso?

Teremos que esperar e ver.

Eu adoraria ouvir seus pensamentos sobre isso - você já colocou procedimentos para cumprir isso, ou você vai ter a chance de fechar os olhos para isso?

Guy Ullmann

http://www.tagmeapp.co.uk

Eu sou o Diretor de Vendas e Marketing aqui na PII e no aplicativo Fundador do Tagme. Eu originalmente estudei arte na Universidade de Chester, e agora focalizo essa criatividade em marketing, onde eu já desenvolvi

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