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O fabricante do detector de metais constrói equipe de serviço de campo

Loma expande equipe de serviço de campo

A mais recente iniciativa inclui a criação de funções de Líder de Equipe de Serviço de Campo para atender à crescente demanda por equipamentos de inspeção da indústria de alimentos

Em um importante movimento projetado para suportar o crescimento contínuo e manter as taxas fixas e os tempos de resposta iniciais da indústria, a Loma Systems - fabricante líder de detectores de metais, controladores de peso e equipamentos de inspeção por raios X para a indústria global de alimentos - reestruturou seu campo nacional equipe de serviço.

Com uma equipe de serviços de campo em expansão e uma gama de produtos cada vez mais diversificada, a Loma reconheceu a necessidade de um melhor engajamento com seus engenheiros para garantir serviços inigualáveis ​​aos processadores de alimentos, fabricantes e empacotadores que se beneficiam de seu equipamento de inspeção de alto desempenho.

Como parte dessa última iniciativa, a Loma redefiniu as funções de serviço criando três níveis em sua carreira de engenheiro: Engenheiro, Engenheiro Sênior e o recém-criado cargo de Líder de Equipe de Serviço de Campo.

Colaboradores da Loma de longa data, Jason Connealy e Marino Griffiths, foram promovidos aos principais papéis dos Líderes de Equipes de Serviço de Campo. Eles são responsáveis ​​por fortalecer as eficiências identificando primeiramente as necessidades individuais de desenvolvimento e, em seguida, fornecendo diretamente a orientação, treinamento e suporte necessários para garantir que a Loma esteja sempre posicionada para oferecer os altos níveis de serviço esperados por seus clientes.

Derek Ryder, Gerente Nacional de Serviços da Loma Systems comenta: “Nosso objetivo com essas mudanças é, em última análise, fornecer excelência no atendimento ao cliente e, investindo pesadamente em nossos engenheiros, temos uma oportunidade perfeita. Isso não apenas melhorará nosso desempenho, mas também incentivará os engenheiros a se engajarem totalmente no alcance dos objetivos da equipe.

Derek continua: “Estou confiante de que Jason e Marino são os líderes de equipe de serviço de campo certos para cumprir nossos objetivos. Eles são ambos excepcionalmente bem informados e, juntamente com a ajuda de suas equipes, trarão uma nova perspectiva para o serviço.

“When combined with Loma’s already strong engineering expertise, it underlines our commitment to providing outstanding service to our customers,” he adds. “Many of the largest food companies in the UK depend on Loma’s inspection equipment and we want to ensure we are providing them with the best quality service in terms of first time fix rates and response times. The restructure together with Jason and Marino heading up our service team will enable us to do that,” Derek concludes.

Informador de Indústria de Processos

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