← Voltar para categoria de marketing da indústria

Dicas essenciais para a supremacia de marketing de e-mail B2B

Marketing de e-mail industrial

Eu tenho trabalhado na indústria desde o 2005 e até hoje ainda me surpreende quantos sites de clientes eu visito que não oferecem qualquer forma de inscrição no boletim informativo, é loucura, especialmente quando é tão fácil configurá-lo!

O marketing de e-mail é algo que toda empresa deveria estar fazendo, e sim, o argumento é que as pessoas recebem muitos e-mails, mas é por isso que trabalhar duro para garantir que seus e-mails sejam de alta qualidade, legível e acionável é tão importante para uma série de razões que eu destaco abaixo.

Há muitos auto-proclamados "especialistas" e guru do marketing que têm sua própria opinião sobre o marketing por e-mail, alguns dizem que seja curto e doce, ou forneça informações detalhadas por muito tempo, html extravagante ou simplesmente texto simples.

A verdade é que NINGUÉM sabe exatamente o que é melhor para sua própria indústria. B2B é totalmente diferente do B2C. De um editor para um gerente de marketing ou um fabricante de bombas para um engenheiro de processo, o tom e o estilo serão diferentes em cada variação.

Eu acho que é importante certificar-se de que você adaptar seus e-mails no caminho certo, certificando-se de manter um estilo familiar e não ter medo de mostrar personalidade ou uma opinião - são esses e-mails que têm o melhor impacto (a menos que você esteja dando coisas de graça, é claro!)

Há várias maneiras de abordar isso e, neste post, abordo praticamente tudo, desde as etapas básicas para iniciantes, software para executar e gerenciar campanhas, até estratégias avançadas e segmentação.


Criação de dados de marketing de e-mail industrial

O marketing de e-mail é um dos formatos de marketing mais rentáveis, mas o que muitos comerciantes não conseguem entender é que nem sempre é uma venda direta no final de uma transmissão, é manter contato regular com sua base de clientes, educar Eles, demonstrando sua experiência e formando um relacionamento confiável.

Mas as primeiras coisas primeiro ...

Escolhendo seu endereço de e-mail

Aqui está algo que muitas pessoas não saberão, você nunca deve usar o mesmo endereço de e-mail como o nome do domínio do seu site, e aqui está o motivo;

Há algumas pessoas pomposas lá que podem marcar o seu e-mail como spam, mesmo que o seu produto / serviço possa ser relevante para eles, eles simplesmente não podem resistir a clicar no ícone de spam, 'Jobs' e 'Worth' vêm à mente neste momento .

Em meu livro, Spam é quando você recebe e-mails sobre Viagra, Pornográfico ou qualquer coisa decadente, ou quando você cancela a inscrição, mas continua a receber correspondência. Se alguém tomou o tempo e esforço para adicionar você a uma lista de um produto / serviço que você pode estar interessado Eu não vejo isso como um problema - na verdade eu faço isso, mas automaticamente deixo uma nota rápida para que as pessoas saibam que eu Eu fiz isso, então não é uma surpresa quando eles leem minhas últimas novidades no meu boletim WCU, pensando quem diabos é esse cara e por que ele está falando sobre cachorros Husky? (btw se você quiser se inscrever em minha newsletter WCU me mande um e-mail [Email protegido])

E adivinhe o que - se você nos adicionar à sua lista de distribuição de RP, por certo, vamos adicioná-lo ao nosso!

Então, como eu estava explicando ... quando seu e-mail é marcado como spam, ele pode afetar sua autoridade de envio de e-mail, o que também pode afetar o seu domínio. Se você está sendo reportado muito, até o ponto em que sua taxa aberta é mínima, é fácil alterar seu endereço de e-mail, mas não é tão fácil para o seu domínio.

Então, eu sempre recomendaria fazer o endereço de e-mail um pouco diferente do domínio do seu site.

Como gerenciar assinantes de e-mail

Antes de começar a pensar em colecionar assinantes, você precisa de um sistema de e-mail no local para executar campanhas, porque o que quer que você faça, não execute uma grande campanha por meio de seu próprio cliente de e-mail por dois motivos:

  1. Se as pessoas marcarem seu e-mail como spam, sua reputação de pontuação do remetente diminuirá significativamente
  2. Com a nova lei GDPR chegando em maio, você precisa dar aos assinantes a opção de não apenas optar por excluir, mas controlar seus detalhes pessoais com você. Pedir aos leitores que adicionem UNSUBSCRIBE no assunto não será mais viável.
  3. Eu também adicionarei um 3rd - é muito mais profissional executando campanhas através de um serviço especializado como você pode rastrear, criar segmentos e criar perfis.

Existem muitos tipos de software de marketing por e-mail, para todos os níveis.

A maioria de todos oferece uma opção de freemium, ou pelo menos um teste de dia 30. Eu escolheria o 3 que você gosta do som e execute algumas campanhas através de cada um e depois decida a partir daí, com base nas estatísticas da campanha e na sua experiência geral.

Eu usei muitos sistemas diferentes e estou apenas listando os que usei e recomendaria (há muitos que usei, mas não recomendaria embora!)

iContact

Mailchimp

Getresponse

Existe também um software de automação de marketing que não tenha abordado nesta publicação, pois este é um assunto por conta própria e apenas para uso avançado especificamente para o marketing de entrada.

Como você obtém assinantes da sua newsletter?

Ame-os ou os odeie, a maneira mais óbvia e fácil é através de um pop-up. Nós usamos um popup por muitos anos, o que resulta em novos assinantes novos todos os dias, sem falhas. Nós passamos do 0 para agora sobre os assinantes do 15,000 por meio deste sozinho durante um período de anos 7.

Inscritos diários do email da PII

Sim, é preciso ter tempo para construir uma base de dados que me faça bananas quando eu ouço sobre estas 'mídias pop-up"alegando ter 10's de 1000 de assinantes de e-mail, mas eles só foram estabelecidos para os minutos do 5, mas está OK, porque você está pagando apenas amendoim para usar seus dados, então, quem se importa?

Moan fora do caminho, vou continuar ....

Se um pop-up realmente não é o seu, então, pelo menos, tenha um módulo que esteja presente em cada página do seu site, promovendo o seu boletim informativo, embora isso tenha que se destacar e eu aconselharia a colocar em algum lugar com muito espaço em torno dele, então que é fácil focar.

Ao usar um pop-up ou um formulário, você absolutamente 100% DEVE dar aos leitores uma razão pela qual eles devem se inscrever e o que esperar - tem que haver uma cenoura ou uma prova de que você não apenas enviará lixo para eles. Os dias de 'Inscreva-se no nosso boletim informativo - é ótimo!"Há muito tempo se foi.

Existem outras formas de obter assinantes, com certeza, mas esta é, de longe, a mais rentável.

Além de popups, há inscrições de tipo de bloqueador de páginas, e um cara que faz isso brilhantemente é Neil Patel - esta é a assinatura que ele usa para o seu site;

Subscrição de e-mail do Neil Patel - Marketing de e-mail industrial

Agora, essa é uma declaração ousada e o vídeo de pesquisa do site que se desloca em segundo plano é uma ótima maneira de enfatizar sua afirmação e, se você fosse um comerciante on-line, você teria que ser uma caneca para não se inscrever.

Eu tenho que dizer, porém, sua página de destino para "Marketing Online" é uma besta absoluta, levou uma grande quantidade de tempo, esforço e pesquisa para criar esta página, e é por isso que é o número um.

Mas são esses tipos de declarações ousadas que irão levá-lo a assinantes, e se bem feito com a prova para fazer backup, você irá obtê-los.

Claro que nem sempre tem que ser um boletim informativo, você poderia, por exemplo, oferecer algo em troca e depois ter um processo automatizado de adicionar novos assinantes ao seu boletim informativo.

Então, como você define um popup de inscrição no boletim de notícias?

Existem duas maneiras de fazer isso:

A maioria dos serviços de transmissão de e-mail oferece um serviço para criar inscrições no boletim informativo, que provavelmente é a maneira mais fácil de configurar um formulário, pois você não precisa conectá-lo através de uma API.

Você precisaria simplesmente instalar o plugin associado (se compatível com seu site).

O Mailchimp é certamente um dos melhores neste ...

Mailchimo inscreva-se gráfico - Marketing de e-mail industrial

Outra opção é usar um plugin do CMS.

Se você usa qualquer plataforma padrão do CMS, por exemplo, WordPress, Joomla !, Magneto etc, há uma abundância de plugins para escolher, eu tenho vinculado às páginas relevantes do plugin / extensão / mercado abaixo:

WordPress

Joomla

Magento

Na maioria das circunstâncias, há instruções detalhadas para download e instalação, para criar seu primeiro pop-up.

No entanto, um pouco de conhecimento técnico é necessário aqui, pois você deve vincular o formulário ao seu software de transmissão de e-mail através da API.

Alternativamente, se você não usar essas plataformas, eu recomendaria www.sumo.com/app/list-builder

É simples de configurar, funciona em todos os sites e você pode criar campanhas específicas em minutos, sem qualquer conhecimento técnico. Eu uso e adoro isso, mas note que este serviço é apenas para colecionar e-mails, você ainda precisará de um serviço de transmissão para enviar suas campanhas.

Configurando suas listas de assinantes

Uma coisa importante a considerar ao criar suas campanhas é segmentação ou marcação.

O que isso basicamente significa é adicionar uma etiqueta ao lado de cada contato para que você possa enviar uma campanha para contatos com essa etiqueta ou segmentar dados em grupos específicos com base no seu histórico com você, como você pode ver no gráfico abaixo, há benefícios claros disso;

Resultados da segmentação de e-mail - Marketing de e-mail industrial

Quase todos os difusores de e-mail respeitáveis ​​permitem que você crie "tags", que você pode então integrar em sua inscrição na newsletter.

Por exemplo:

Se você vender vários tipos de produtos, válvulas, bombas, etc., você pode configurar um formulário de inscrição exclusivo em páginas dedicadas relacionadas a cada tipo de produto, de modo que eles sejam marcados automaticamente ou listados em uma lista segmentada relacionada a esse tipo de produto específico. Desta forma, você pode enviar campanhas apenas para aqueles que estão interessados ​​em 'bombas'.

Se você tiver dados existentes que não estão segmentados, eu recomendaria muito gastar tempo e esforço adicionando tags para que você possa tornar as suas campanhas mais relevantes para ajudar a aumentar as conversas.

As formas em que você pode segmentar seus dados incluem: por setor, por tipo de produto, por local, com a frequência com que eles compram, quanto gastam, com a frequência com que desejam ouvir, atualizações de produtos, promoções etc.

Você poderia até mesmo criar uma campanha pedindo aos usuários para selecionar suas próprias tags, o que pouparia uma enorme quantidade de tempo e esforço!

Dicas para envio

1. Personalizar

Pessoalmente, se eu receber um e-mail que não tenha o meu nome, eu não tende a lê-lo - a menos que o assunto seja muito atraente e relevante.

Tente reunir tanta informação sobre suas perspectivas quanto possível e use isso em seu benefício para personalizar seus e-mails ainda mais.

Todos os serviços de transmissão de e-mail usam campos de entrada para adicionar conjuntos de dados, por exemplo, se você tem um campo para 'Primeiro Nome', você pode adicionar, por exemplo, 'Olá {primeiro_nome}' e ele adicionará o nome dos contatos. Dica rápida - segure sempre seus dados por nome e sobrenome para que você possa apenas adicionar o primeiro nome, novamente, se eu receber um e-mail com 'Olá Guy UIlmann'não cai bem (mas é melhor do que ser chamado de Gary, que é muito comum para mim!)

2. Assunto e primeira linha

Você não precisa de mim para lhe dizer quão importante é a linha do assunto. No meu livro, tem que ser um dos seguintes:

  • 100% relevante
  • Engraçado
  • Intrigante
  • A questão
  • Útil

E por causa de Deus NÃO use Fwd: ou Re: - é contra as melhores práticas da indústria e, basicamente, faz você parecer um pouco de uma malha.

Também certifique-se sempre de que não é um corte e se encaixa muito bem, então envie um e-mail para você mesmo.

A primeira linha

Para mim, a primeira linha provavelmente é mais importante que a linha de assunto, porque agora na maioria dos clientes de e-mail você pode lê-lo - especialmente se você tiver uma tela grande como eu

Email primeira linha

Então tente e torne essa linha tão interessante quanto possível.

3. Ser interessante!

As empresas corporativas grandes esquecem que os leitores são humanos e não robôs. Existem muitos boletins de notícias com os quais me inscrevi e depois de ler algumas vezes fiquei entediado e não inscrevi. Mas há alguns que eu literalmente não posso esperar para ler, é sempre interessante, engraçado, educacional e escrito de forma que eu me sinto humano. Não tenha medo de mostrar personalidade e ter uma opinião - cria confiança e relacionamento.

4. Pergunte por que

Se você notar que as pessoas não estão lendo seus e-mails, descubra o porquê. Embora seja um trabalho intensivo em mão-de-obra, isso lhe dará feedback importante que só fará com que seus boletins informativos melhorem.

5. Esqueça o fantástico HTML

Para mim, isso é interessante, pois o sentimento geral de um e-mail HTML é que eles são de uma natureza de vendas que pode desligar as pessoas automaticamente. Mas eles podem parecer muito mais profissionais e com um CTA forte (Call to Action) geram qualidade de clique.

No entanto ... O grande problema é que os bloqueadores de spam são muito exigentes quando se trata de HTML, então, para ignorar isso, eu sempre recomendaria enviar um email de acompanhamento em texto simples para aqueles que não abriram o email inicial.

6. Freqüência

Outro importante. Eu cancelei a inscrição dos e-mails das empresas apenas porque envia muitos! Tenho certeza de que eles são todos interessantes e relevantes, mas existem muitas opções e nenhuma opção para reduzir a freqüência.

Se você tem a facilidade, é ótimo oferecer aos assinantes a opção de selecionar a frequência com que gostariam de ouvir. Em seguida, você pode enviar e-mails regulares para aqueles que têm tempo para ler seus e-mails com freqüência, ou você pode enviar um e-mail resumido para aqueles que não o fazem - assim todos ganham e sua pontuação do remetente permanece alta.

7. Comprimento

Muitos especialistas dizem que é curto e doce, o que, se você está se aproximando de contatos de alto nível, certamente concordaria com o fato de o que você tem a dizer é interessante e relevante para o leitor. questão - apenas certifique-se de que há algo realmente interessante na primeira linha / parágrafo e tente cortar o waffle!

8. Imagens

Isso é interessante, porque sim é verdade que muitos clientes de e-mail têm uma proteção de spam incrivelmente exigente e o menor cheiro de uma imagem irá enviá-lo para spam, então, como você ignora isso?

A melhor maneira é optar pelo dobro de todos os assinantes, e com o novo Leis GDPR sendo introduzido em maio 2018, isso deve ser obrigatório de qualquer maneira.

Mesmo se um leitor lixa seu e-mail comercial, não significa que seu e-mail de boletim será listado na lista branca, porque eles são enviados via seu software de e-mail e não sua própria conta.

Mas certifique-se de que o arquivo de imagem seja o mais pequeno possível, pois o tamanho de um e-mail também pode desencadear bloqueadores de spam.

É sempre aconselhável adicionar um link para ler a versão html para os assinantes que são particularmente "cuidadosa" sobre o download de imagens.

Um bom truque aqui é sempre adicionar um texto alternativo intrigante a uma imagem para que a curiosidade obtenha o melhor do leitor hesitante e eles baixem as imagens.

9. Verifique a pontuação do Spam

Para absolutamente todos os e-mails que envie, antes de enviar, uso este serviço www.mail-tester.com

É grátis e oferece excelentes dicas para melhorar sua amizade de e-mail. Marque-o e use-o.

10. Amizade móvel

Com muitos e-mails agora lidos via telefones, é evidente que você deve se certificar de que seus e-mails são amigáveis ​​para dispositivos móveis, abaixo estão algumas dicas para se lembrar:

  • Mantenha linhas de assunto curtas
  • Use uma fonte grande
  • Use duplo parágrafo entre links empilhados (assim é mais fácil clicar no link certo!)
  • Mantenha o tamanho da imagem muito pequeno (dessa forma carrega mais rápido)
  • Use o texto como seu CTA (Call To Action) (as imagens podem não ser exibidas)
  • Use um único modelo de coluna
  • Largura máxima de 600px

Gráfico de rastreamento de e-mail

Para rastrear ou não rastrear campanhas de e-mail?

Ao usar serviços de transmissão de e-mail, você tem a opção de rastrear abre e clique, mas há alguns pontos importantes a serem considerados com isso.

Em primeiro lugar, alguns bloqueadores de spam detectarão automaticamente que há um código de acompanhamento no e-mail e enviá-lo automaticamente para o spam. E alguns leitores podem não gostar de ser rastreados para que o site de um link de rastreamento possa colocá-los clicando completamente.

No entanto, você pode desativar isso, o que não é muito útil para monitorar campanhas, mas assegurará uma maior taxa de entrega.

Minha regra de ouro aqui, é que, se eu estiver enviando um e-mail de tipo de boletim informativo, eu não tende a acompanhar, no entanto, se é uma base promocional com um direito claro da CTA querendo saber quem está clicando para que eu esteja rastreando

Mantendo seus dados

Esta é uma parte muito importante do marketing por e-mail, pois tem um impacto direto na sua capacidade de entrega, ou em termos simples, quantos assinantes recebem seu e-mail em sua caixa de entrada em vez de sua pasta de spam.

Os serviços de proteção de spam funcionam com todos os principais clientes de e-mail (Gmail, Yahoo, MSN, etc.) e se eles estão vendo muitos e-mails do mesmo endereço não estão sendo lidos, eles reduzem o 'Sender Score'

A classificação do remetente funciona da mesma forma que uma pontuação de crédito, mas para o email.

Quanto menos os seus e-mails forem abertos, menor será a sua pontuação, o que significa que o seu email será mais provável na pasta de spam.

É aqui que você precisará trabalhar com o seu provedor de transmissão de e-mail para começar a segmentar seus assinantes para aqueles que abrem seus e-mails e aqueles que não, e então comece um programa de reengajamento com aqueles que não lêem seus e-mails.

Isso é essencial para garantir uma alta taxa de entrega.

Então, se uma empresa de mídia afirma ter números de assinantes de e-mail irreais, tenha em mente isso, já que eles provavelmente compraram os dados, o que, em primeira instância, significa que os assinantes não receberam permissão para receber e-mails, mas, mais importante, e-mail Os clientes são tão inteligentes agora que sabem quando uma lista foi comprada, então enviará esses dados direto para spam.


Em síntese

O marketing por e-mail foi uma das maiores mudanças de marketing que o mundo viu, literalmente, virou o mundo do marketing de cabeça para baixo. O triste é que ele é usado de muitas maneiras negativas que aqueles que tentam produzir bons materiais são afetados - mesmo o Gmail do Google adicionado a esse pesadelo com seu sistema de tabulação.

Então, precisamos ser mais criativos com nossos e-mails e, felizmente, a maneira como a tecnologia está indo isso nos permite ser! Mas lembre-se sempre de pedir permissão ou deixar as pessoas saberem que se inscreveram, sejam consistentes e não tenham medo de serem diferentes!

Você executa campanhas de e-mail? Em caso afirmativo, eu adoraria saber suas taxas abertas médias - deixe-me um comentário abaixo

E se você está olhando para começar a executar campanhas, espero realmente que este guia rápido o envie no seu caminho para a supremacia de marketing por e-mail!

PS. Se você está procurando executar uma campanha de DEM para as indústrias de processo de fabricação, podemos ajudá-lo - Deixe-me uma linha; [Email protegido]

Guy Ullmann

http://www.tagmeapp.co.uk

Eu sou o Diretor de Vendas e Marketing aqui na PII e no aplicativo Fundador do Tagme. Eu originalmente estudei arte na Universidade de Chester, e agora focalizo essa criatividade em marketing, onde eu já desenvolvi

Leia Full Bio

Notícias relacionadas

Deixe um comentário

Seu endereço de email não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *

Este site usa o Akismet para reduzir o spam. Saiba como seus dados de comentário são processados.

Não perca um único ponto de vista!

Processo Indústria Update Enewsletter

- Subscreva a nossa newsletter semanal e mantenha-se atualizado com as últimas notícias e eventos, produtos, artigos técnicos e postagens do ponto de vista

Envie-me coisas excelentes

Adicione seu ponto de vista

Torne-se um Líder do Pensamento

- Melhore sua credibilidade, aumente o reconhecimento da marca e aumente sua reputação como influenciador chave na indústria

Saiba mais